Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Controlador dos dados

âmbar-e é uma marca da INOVBRA – DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DE SOFTWARE E HARDWARE LTDA. CNPJ: 50.200.884/0001-04 Endereço: Rua Presidente Pádua Fleury, 1309, Hauer, Curitiba/PR, CEP 81630-240 WhatsApp (vendas e suporte): (31) 99224-8885 E-mail comercial: [email protected] E-mail de suporte: [email protected] Site: https://ambare.com.br

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Em cumprimento ao art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da INOVBRA é Christoph Brader. Pedidos, dúvidas e reclamações relativos ao tratamento de dados pessoais devem ser enviados para [email protected], aos cuidados do Encarregado, ou para o endereço postal indicado acima.

A quem esta política se aplica

Esta política se aplica ao site ambare.com.br, à loja on-line e aos quatro aplicativos âmbar-e:

• âmbar-e BLUE — app do dono do carregador, para configurar e administrar o equipamento. Não é um app de recarga.
• Pay Blue — app do motorista, para pagar e iniciar a recarga em um ponto público, na tarifa definida pelo dono do carregador. Os dados do pagamento são tratados conforme esta política.
• âmbar-e Instalador — app do eletricista, para instalar e configurar o carregador.
• âmbar-e Gestão — app do síndico ou administrador, para gerir os carregadores e o rateio.

Também se aplica à plataforma âmbar-e Connect, usada por condomínios, administradoras e operadores.

Dados que coletamos

Loja on-line e atendimento comercial:

• Dados de identificação: nome completo e CPF ou CNPJ.
• Dados de contato: e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
• Dados do pedido: produtos, valores, forma de pagamento e nota fiscal.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso e cookies necessários ao funcionamento do carrinho e do checkout — e, só com o seu consentimento, os cookies de medição descritos em Cookies.

Conta nos aplicativos:

• Nome, e-mail e telefone.
• Senha, armazenada de forma cifrada — nunca em texto claro.
• Condomínio, unidade e vaga, quando aplicável.
• Veículo cadastrado e cartão RFID associado, quando você os cadastra.

Sessões de recarga:

• Identificação do carregador e do conector utilizados.
• Data e hora de início e de término, duração e energia consumida (kWh).
• Valor apurado e, no rateio de condomínio, a unidade a quem ele é atribuído.
• Identificador do cartão RFID, quando a sessão é iniciada por cartão.

Pagamentos (principalmente no Pay Blue):

• O pagamento é processado pelo pagar.me. O número completo do cartão e o código de segurança são enviados diretamente ao processador e não são armazenados em nossos servidores.
• Guardamos o identificador da transação, o valor, o status e, quando o processador nos devolve, a bandeira e os últimos dígitos do cartão.

Bluetooth (BLE):

• Os aplicativos BLUE e Instalador comunicam-se diretamente com o carregador por Bluetooth Low Energy para configurar o equipamento e enviar comandos locais, como iniciar e parar uma recarga.
• Essa comunicação ocorre entre o seu aparelho e o carregador. Não coletamos o conteúdo dessa troca de mensagens.
• O aplicativo registra o identificador do carregador ao qual se conectou, para vincular a configuração ao equipamento correto.

Localização:

• No Android, o sistema operacional exige a permissão de localização para que um aplicativo possa procurar dispositivos Bluetooth próximos. Quando os apps BLUE e Instalador pedem essa permissão, é para localizar o carregador — não para rastrear você.
• Quando um aplicativo usa a localização para outra finalidade, como mostrar pontos de recarga públicos próximos, isso é informado no momento do pedido de permissão.
• A permissão pode ser negada ou revogada a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. Negá-la pode impedir a conexão Bluetooth com o carregador.

Dados técnicos do aplicativo:

• Modelo do aparelho, versão do sistema operacional e versão do aplicativo, usados para diagnosticar problemas de funcionamento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos.

Para que usamos e com que base legal

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que afetem seus interesses de forma significativa.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• pagar.me — processamento de pagamentos com cartão, PIX e boleto.
• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem dos nossos servidores e armazenamento dos dados.
• Correios e demais transportadoras — nome, endereço e telefone, para entregar o pedido.
• Administradora ou síndico do condomínio — no rateio, o consumo e o valor atribuídos à sua unidade, para que a cobrança possa ser feita.
• Contabilidade e autoridades fiscais — dados necessários à emissão e escrituração de documentos fiscais.
• Google e Meta — somente com o seu consentimento, os dados de navegação e de medição descritos em Cookies.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Parte da nossa infraestrutura é operada por provedores com servidores fora do Brasil. Quando há transferência internacional de dados, ela observa os requisitos do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro e da conta: enquanto a conta existir e enquanto durar a relação contratual.
• Sessões de recarga: enquanto durar a relação contratual com o condomínio ou operador, e depois pelo prazo de guarda fiscal aplicável.
• Documentos fiscais e registros de transação: 5 (cinco) anos, prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros de acesso a aplicações de internet: 6 (seis) meses, nos termos do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei autorizar ou exigir sua conservação.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e alteração: tráfego criptografado por HTTPS/TLS, senhas armazenadas de forma cifrada, acesso restrito por perfil e registro de operações. Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

Cookies

Com o seu consentimento, este site usa duas ferramentas de terceiros para medir a audiência e o resultado dos nossos anúncios:

• Google Tag Manager e Google Analytics 4, do Google — para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas e recursos usam.
• Pixel da Meta, da Meta Platforms (dona do Facebook e do Instagram) — para medir e direcionar os nossos anúncios nessas redes.

Nada disso é carregado antes da sua escolha. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita. Se você clicar em “Recusar”, ou não responder, nenhuma dessas ferramentas é carregada e o site funciona do mesmo jeito. A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, inciso I).

O que é coletado depois do “Aceitar”:

• identificadores gravados em cookies no seu navegador: _ga, _gid, _gat e _gcl*, do Google, e _fbp e _fbc, da Meta;
• as páginas visitadas, a página de origem, a data e a hora, o tipo de aparelho, o navegador e a localização aproximada, estimada a partir do endereço IP;
• ações no site: cliques em links do WhatsApp e nos botões Comprar e Alugar (com o produto e o preço), downloads de PDF, uso da calculadora, reprodução dos vídeos de clientes e o envio de um formulário — o fato de que ele foi enviado, não o que foi escrito nele.

Não enviamos a essas ferramentas o nome, o e-mail, o telefone nem a mensagem que você escreve nos formulários. Se você estiver conectado ao Facebook ou ao Instagram no mesmo navegador, a Meta pode associar a visita à sua conta, nos termos da política de dados dela. O Google e a Meta tratam esses dados em servidores fora do Brasil, observado o art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo: seguimos o padrão de cada fornecedor. O cookie _ga expira em até 2 anos, o _gid em 24 horas, o _gat em 1 minuto, os _gcl* em até 90 dias, o _fbp em 90 dias e o _fbc em 90 dias. O Google Analytics guarda os dados de eventos pelo prazo de retenção configurado na ferramenta (de 2 a 14 meses); a Meta, pelo prazo da sua própria política de dados.

Como mudar de ideia: o link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, reabre o aviso a qualquer momento. Se você recusar depois de ter aceitado, os cookies _ga, _gid, _gat, _gcl*, _fbp e _fbc gravados por este site são apagados e, a partir da página seguinte, nenhuma dessas ferramentas é carregada. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

As páginas de carrinho e de checkout da loja usam cookies necessários para manter sua sessão e os itens do carrinho. Sem eles a compra não funciona.

Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD assegura a você, a qualquer momento e mediante requisição, o direito de obter:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, salvo nas hipóteses de conservação previstas em lei;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, a qualquer momento e gratuitamente.

Como exercer seus direitos

Envie seu pedido para [email protected], aos cuidados do Encarregado, ou para Rua Presidente Pádua Fleury, 1309, Hauer, Curitiba/PR, CEP 81630-240 Para proteger os seus próprios dados, poderemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos previstos na LGPD. Se você entender que seu pedido não foi adequadamente atendido, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em https://www.gov.br/anpd/

Alterações nesta política

Podemos alterar esta política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, e a data da última atualização abaixo será modificada.

Última atualização

29 de setembro de 2026.